无障碍不等于视障友好
现有无障碍卫生间更多面向肢体障碍人群，视障者仍需要依靠摸索理解空间。
触点计划
普通采集只关注：有没有、在哪里、是否无障碍。
对视障用户而言，真正影响体验的是：怎么到达、怎么进入、怎么理解、怎么使用、风险能否预知。
| 传统采集 | TouchPoint采集 |
|---|---|
| 厕所在哪里 | 用户如何找到入口 |
| 是否无障碍 | 能否独立理解和使用 |
| 设施是否存在 | 位置、使用方式与可预期性 |
| 静态信息 | 稳定信息 / 动态信息 |
| 面向管理者 | 面向真实使用旅程 |
数据采集不是记录越多越好，而是判断哪些信息应该被放在线上、哪些应该被摸到、哪些应该被听到。这套字段表，是 TouchPoint 从单点试验走向可复制工具包的基础。
这不是普通点位地图，而是 TouchPoint 的线上入口：帮助用户在出门前和到达前判断哪里有厕所、信息是否可信、自己能不能独立使用。
社区贡献与官方数据均带来源徽章，用户能判断信息从哪里来。
支持语音搜索与详情页播报，作为屏幕阅读器的补充。
默认、高对比、深色、黄底黑字四套主题适配不同阅读习惯。
搜索、筛选、附近点位与路径规划都有列表或文本入口。
TAKE AWAY 我们不是在做一张地图，而是在做一套可听、可读、可筛选、可判断的到达前决策工具。
市面上很多问卷工具对视障用户并不友好。
如果报名和反馈本身就有障碍，用户就无法真正参与共创。
TAKE AWAY TouchPoint 的包容性不只体现在产品原型里，也体现在招募、测试和反馈的每一个流程中。
| 目标方向 | 阶段成果 | 状态 |
|---|---|---|
| 需求验证 | 完成初步用户访谈，发现低视力用户偏好简短说明 | 进行中 |
| 旅程梳理 | 完成如厕旅程和关键断点梳理 | 已完成 |
| 点位采集 | 完成新华 365 一楼卫生间采集与描述 | 已完成 |
| 触摸地图 | 完成两版实体触摸地图 | 已完成 |
| NFC 语音 | 完成两类语音测试文案 | 已完成 |
| 线上应用 | 完成找洗手间应用 demo 和点位信息结构 | 进行中 |
| 专家测试 | 完成一次专家测试，验证触摸地图与语音文案的可读性 | 已完成 |
| 用户测试 | 完成一次视障用户测试，回收使用反馈与改进建议 | 已完成 |
| 社区参与 | 参与两次包容性社区活动，收集大家的反馈与建议 | 已完成 |
| 工作坊 | 完成问卷与试跑流程设计 | 进行中 |
| 工具包 | 初步沉淀采集字段、地图模板、语音模板和测试流程 | 初版完成 |
